В Подмосковье состоялся IX Межрегиональный форум школьных служб медиации

В Московской области сегодня работают 903 школьные службы медиации, которые только в 2024-2025 учебном году рассмотрели более 2000 обращений. Реализуются такие проекты, как «Бесконфликтная школа», «Родительский час», «Час психолога», проводятся стратегические сессии и выездные семинары.

Спикеры форума, среди которых были представители министерства, ведущие эксперты и практикующие педагоги, раскрыли многогранность применения медиативных технологий.

Альбина Бикбулатова, директор Департамента по работе с образовательными организациями Российского общества «Знание», рассказала о просветительских проектах общества, направленных на формирование образовательной и воспитательной среды, поддержку педагогов, родителей и молодёжи.

«Мы запустили большую программу родительского просвещения –  подготовили серию методических материалов, которые может взять из нашей библиотеки каждый советник по воспитанию, классный руководитель, и другие педагогические работники и провести беседу с родителями. Совместно с ведущими научными организациями у нас разработаны программы родительского просвещения и для дошкольной системы образования», – Альбина Бикбулатова. 

На Межрегиональном форуме школьных служб медиации выступила заместитель директора по развитию системы профилактики девиантного поведения ФГБУ «Центр защиты прав и интересов детей Минпросвещения РФ» Елена Артамонова. Свое выступление она посвятила ключевой роли медиации и примирительных технологий в создании безопасной среды для детей в российской системе образования. Представленный спикером  подход включает нормативно-правовое обеспечение, научно-методические разработки для педагогов и родителей, а также результаты масштабного мониторинга молодёжной среды. Особый акцент был сделан на философской и практической сути медиации — быть «золотой серединой», которая помогает конструктивно разрешать конфликты. Также была отмечена важность формирования у подростков внутренней устойчивости и навыков позитивного мышления для противостояния деструктивным влияниям.

Нина Волонтэй, медиатор в специализированной сфере Центра медиации и социально-правовой помощи ГБУ Центр «Содействие», осветила тему использования принципов медиации в диалоге с родителями школьников. Проводить сложные разговоры с родителями об учебных или поведенческих трудностях их детей — одна из самых эмоционально непростых задач для педагогов. Основная сложность заключается в том, что родители часто воспринимают обратную связь как личную критику, что вызывает у них защитную реакцию и негативные переживания. Докладчик представила методику, основанную на принципах медиации, которая позволяет трансформировать потенциальный конфликт в партнерский диалог. Ключевые принципы — добровольность, конфиденциальность, нейтральность и равноправие сторон — помогают сместить фокус с поиска виноватого на совместное решение проблемы. Эксперт рекомендует педагогам при подготовке к беседе осознать собственные эмоции, определить четкую цель и научиться описывать поведенческие феномены безоценочно. Важную роль играет и структура разговора: установление контакта, выслушивание родителя, описание фактов и совместная выработка конкретного плана действий. Отдельное внимание уделяется работе с эмоциями: использование «Я-высказываний», признание переживаний родителя и, в случае эскалации конфликта, своевременная пауза или обращение к профессиональному медиатору.

Ярким примером практического применения медиации в школе стал мастер-класс Елены Ивановой, руководителя медиативного театра МБОУ Лицей № 3 г.о. Люберцы. Вместе со своими воспитанниками она наглядно продемонстрировала форуму уникальную методику «медиативный театр как технология формирования безопасной образовательной среды». Юные актеры представили две сценки из репертуара театра, в которых в легкой, шуточной форме были затронуты типичные школьные конфликты, такие, как дразнение и высмеивание. Именно через такой доступный и искренний формат проигрывания сложных ситуаций дети получают бесценный социальный опыт, «вооружаются» моделями конструктивного поведения, что позволяет им успешнее социализироваться и увереннее чувствовать себя в будущем.

В продолжение форума выступила Ирина Цисарь, педагог-психолог МБОУ Школа № 16 городского округа Балашиха. Её выступление было посвящено условиям создания безопасной и конструктивной образовательной среды через формирование навыков разрешения конфликтов у всех участников учебного процесса.

«Бесконфликтная школа — это не отсутствие конфликтов, а культура их решения, где конфликт становится инструментом развития, а не разрушения», – отметила Ирина Цисарь.

Ирина Николаевна обозначила медиативный подход как основу профилактической работы, подчеркнув, что медиация должна рассматриваться не только как инструмент разрешения уже возникших конфликтов, но и как эффективная профилактическая технология. Речь идет о создании такой среды, где все участники образовательного процесса осваивают навыки позитивного осознанного общения, что закладывает основу для предотвращения споров и конфликтов в повседневных условиях.

Особое внимание в докладе было уделено переосмыслению самой природы конфликта. Ирина Цисарь предложила рассматривать конфликтные ситуации не как нечто сугубо негативное, а как симптом нерешённой системной проблемы внутри образовательной организации. С этой точки зрения, главная задача педагогов и психологов заключается в их грамотной трансформации конфликтной ситуации – превращении деструктивного столкновения в мощный инструмент личностного и коллективного развития.

Фундаментом для такой работы выступает формирование у детей и взрослых осознанных копинг-стратегий. Это адаптивные формы поведения, которые позволяют человеку справиться с проблемой с учетом своих личностных особенностей и конкретной ситуации. Практическая реализация этих теоретических принципов была представлена в виде трехуровневой модели работы, охватывающей всех участников образовательных отношений – учеников, родителей и педагогов.

На уровне ученика работа строится по принципу «от реакции — к ресурсу». Это означает, что диагностика направлена не только на выявление проблем, таких как тревожность или агрессия, но и на обязательный поиск внутренних ресурсов и факторов защиты каждого ребенка. С этой целью в школе реализуются специальные программы: тренинги стрессоустойчивости, киноклубы для обсуждения сложных жизненных ситуаций на примере художественных фильмов, а также активно используется принцип «равный-равному», когда сами подростки, прошедшие подготовку, тиражируют психологические знания на понятном сверстникам языке. Ключевыми результатами такой работы становятся заметное повышение самооценки учащихся, снижение уровня тревожности, развитие навыков самоконтроля и формирование более устойчивых, доброжелательных отношений внутри классных коллективов.

Работа с родителями строится как движение «от стереотипов — к компетентности». Ярким примером является проект «Совет отцов», который предполагает целенаправленную работу именно с папами для изменения укоренившейся культуры разрешения конфликтов, которая часто транслируется в семье в виде установок вроде «дай сдачи». Приводя данные школьного анкетирования, Ирина Николаевна отметила, что 25% опрошенных отцов все еще признают эффективность физических наказаний, а 38% учат детей отвечать агрессией на агрессию. Для изменения этих деструктивных установок в школе организован родительский клуб «Доверие», работают школы для родителей первоклассников и подростков, регулярно проводятся совместные спортивные, военно-патриотические и культурно-массовые мероприятия, позволяющие выстроить партнерские отношения между семьей и школой.

Не менее важен уровень педагога, где задача стоит в переходе «от интуиции — к технологиям». Педагог в современной школе должен быть не просто урокодателем, а архитектором образовательной среды. Для формирования необходимой психологической компетентности учителя привлекаются к работе не стажировочных площадках, получают регулярные индивидуальные и групповые консультации психолога и социального педагога, осваивают технологии диагностики психологического климата в коллективе и формирования жизнестойкости у учащихся.

Опытом победы во Всероссийском конкурсе «Школа#безОбид» поделилась Алёна Паршина, педагог-психолог из Казани. Она представила успешный кейс работы школьной службы примирения, направленный на преодоление травли в классе.

Оксана Гринева, директор школы №41 г. Мариуполя, представила уникальный опыт интеграции медиативных практик в систему воспитательной работы образовательного учреждения. Особенностью подхода является органичное сочетание различных направлений воспитательной деятельности с технологиями разрешения конфликтов, что создает особую воспитательную среду.

Центральным элементом этой системы стало активное привлечение старшеклассников в качестве школьных медиаторов. Эта практика решает сразу несколько важных задач: не только позволяет эффективно разрешать возникающие конфликты, но и формирует у подростков ответственную гражданскую позицию. Прошедшие специальную подготовку старшеклассники самостоятельно проводят примирительные встречи между учащимися младших классов, становясь реальными создателями благоприятного школьного климата.

Воспитательная работа в школе включает различные проекты и мероприятия, среди которых «Уроки мужества», циклы бесед «Разговоры о важном», занятия «Мир эмоций», а также другие формы работы, направленные на развитие социальной активности учащихся. Особое внимание уделяется проекту «Лица дружбы», в рамках которого проводятся мероприятия, способствующие созданию атмосферы взаимопонимания в школьном коллективе.

Школа активно развивает сотрудничество с детско-юношескими организациями. Учащиеся вовлекаются в деятельность «Движения первых», развивается Юнармейское движение, успешно действует волонтерский отряд «Мы рядом», а также активно работает спасательный отряд «Витязи». Эта разнообразная деятельность позволяет каждому школьнику найти применение своим способностям и интересам, способствуя формированию активной жизненной позиции.

Уникальность представленного опыта заключается в глубокой интеграции медиативных практик в воспитательный процесс. Старшеклассники-медиаторы не ограничиваются разрешением конфликтов, но и проводят просветительские мероприятия, рассказывая младшим ученикам о мирных способах решения споров. Такой комплексный подход позволяет создавать в школе воспитательное пространство, где формируется активная социальная позиция учащихся через практику конструктивного взаимодействия и ответственного отношения к окружающим.

IX Межрегиональный форум школьных служб медиации продемонстрировал переход на новый качественный уровень в восприятии самой роли медиации в образовании. Сегодня — это стратегический ресурс для построения целостной воспитательной экосистемы. Представленные кейсы от регионов доказывают, что интеграция медиативных принципов на всех уровнях — от урока и разговора с родителем до общешкольной политики — позволяет выращивать новую школьную культуру. В ее основе лежит не запрет и подавление, а диалог, личная ответственность и развитый эмоциональный интеллект. Успех подмосковного проекта по созданию консультационно-кризисной службы, наработанные методики и растущее число подготовленных медиаторов-подростков свидетельствуют: медиация в России перестает быть экспериментом и становится неотъемлемым элементом современной, безопасной и развивающей школы, отвечающей на сложные вызовы времени.

Мероприятие организовано Корпоративным университетом развития образования при поддержке Министерства образования Московской области и Российского общества «Знание».